TERMINI E CONDIZIONI DEL SERVIZIO
Ultimo aggiornamento: settembre 2026
1. Informazioni sul venditore
Il sito www.helisbrain.com e il relativo negozio online sono gestiti da:
THB S.r.l. unipersonale
Corso Umberto I, 47/E
80058 Torre Annunziata (NA) – Italia
P. IVA / C.F.: 08270801213
REA: 944777
Capitale sociale: €10.000
Email assistenza: info@helisbrain.com
PEC: info@pec.helisbrain.it
Nel presente documento THB S.r.l. potrà essere indicata anche come “Helis Brain”, “Venditore”, “noi” o “nostro”.
2. Ambito di applicazione
I presenti Termini e Condizioni disciplinano gli acquisti effettuati attraverso il sito www.helisbrain.com.
Per “Cliente” si intende qualsiasi soggetto che effettui un acquisto attraverso il sito.
Quando il Cliente è una persona fisica che effettua l'acquisto per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale, si applicano inoltre tutte le tutele inderogabili previste dalla normativa a tutela dei consumatori.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di avere la capacità giuridica necessaria per concludere il contratto. Gli acquisti da parte di minori devono essere effettuati con l'intervento o l'autorizzazione del genitore o del tutore legale.
3. Prodotti e informazioni presenti sul sito
Helis Brain commercializza principalmente capi beachwear, bikini, costumi interi, cover-up, abbigliamento e prodotti correlati.
Per ciascun prodotto vengono fornite, ove applicabili:
-
denominazione del prodotto;
-
immagini;
-
descrizione;
-
taglie e varianti disponibili;
-
colori;
-
composizione e/o caratteristiche;
-
prezzo;
-
eventuali condizioni particolari di vendita;
-
disponibilità o indicazione di pre-order.
Helis Brain presta la massima attenzione affinché immagini e colori dei prodotti siano rappresentati nel modo più fedele possibile. Tuttavia la visualizzazione può variare in funzione dello schermo, del dispositivo e delle relative impostazioni. Piccole differenze cromatiche non costituiscono pertanto necessariamente un difetto del prodotto.
Le disponibilità indicate sul sito vengono aggiornate regolarmente, ma non possono essere considerate una garanzia assoluta fino alla conferma dell'ordine.
4. Prezzi
I prezzi applicabili sono quelli visualizzati sul sito al momento dell'ordine.
I prezzi possono essere mostrati in euro o nella valuta prevista per il mercato selezionato dal Cliente.
Quando previsto dalla normativa applicabile, i prezzi includono IVA. Eventuali imposte, dazi doganali o altri oneri relativi alle spedizioni verso paesi extra UE possono essere dovuti separatamente.
Prima della conferma definitiva dell'ordine, il Cliente visualizza il riepilogo dei prodotti, il prezzo, gli eventuali sconti, le spese di spedizione e gli altri costi applicabili.
Helis Brain può modificare prezzi e condizioni commerciali in qualsiasi momento. Le modifiche non si applicano agli ordini già conclusi.
5. Promozioni e prodotti scontati
Promozioni, codici sconto, offerte speciali e prezzi promozionali sono validi per il periodo indicato e/o fino a esaurimento delle disponibilità.
Eventuali limitazioni specifiche di una promozione vengono comunicate nelle relative condizioni.
6. Procedura di acquisto
Il Cliente seleziona i prodotti desiderati e li aggiunge al carrello.
Prima di completare l'ordine viene mostrato un riepilogo contenente, a seconda del prodotto:
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati forniti, in particolare dell'indirizzo di spedizione, dell'indirizzo email e del numero di telefono.
Dopo l'invio dell'ordine viene trasmessa una conferma all'indirizzo email fornito dal Cliente.
La conferma dell'ordine riepiloga le principali informazioni relative all'acquisto.
7. Disponibilità dei prodotti
Gli ordini sono soggetti alla disponibilità dei prodotti.
Qualora, dopo l'invio dell'ordine, un prodotto risulti eccezionalmente non disponibile, Helis Brain informerà il Cliente nel più breve tempo possibile.
Se non sarà possibile fornire il prodotto ordinato, l'importo relativo al prodotto non disponibile verrà rimborsato utilizzando il metodo di pagamento originario, salvo diverso accordo con il Cliente.
8. Pre-order
Alcuni prodotti possono essere messi in vendita in modalità pre-order prima della loro disponibilità ordinaria.
La pagina del prodotto indicherà chiaramente che si tratta di un pre-order e riporterà, quando disponibile, il periodo previsto per la spedizione o la consegna.
Per i prodotti in pre-order i normali tempi di consegna indicati per i prodotti già disponibili in magazzino non si applicano.
Eventuali date comunicate per i pre-order sono stime formulate sulla base delle informazioni disponibili al momento dell'acquisto. In caso di variazioni significative il Cliente verrà informato.
Il diritto di recesso previsto dalla normativa a tutela dei consumatori resta applicabile ai prodotti acquistati in pre-order, salvo i casi di esclusione espressamente previsti dalla legge.
9. Modalità di pagamento
Il Cliente può utilizzare i metodi di pagamento messi a disposizione nel checkout al momento dell'ordine.
A seconda del paese, dell'importo e delle opzioni disponibili, questi possono includere:
-
carte di credito o debito;
-
PayPal;
-
Shop Pay e altri wallet supportati;
-
eventuali servizi di pagamento rateale disponibili nel checkout;
-
pagamento in contrassegno, quando disponibile.
Per le spedizioni in Italia, quando disponibile, la spedizione in contrassegno ha un costo di €8, come indicato nella Politica di Spedizione e nel checkout.
I pagamenti elettronici vengono elaborati attraverso i fornitori di pagamento disponibili sulla piattaforma Shopify. Helis Brain non conserva direttamente i dati completi delle carte di pagamento.
Le condizioni specifiche dei servizi di pagamento forniti da terzi sono disciplinate anche dai termini del relativo fornitore.
10. Spedizioni
Le spedizioni vengono effettuate mediante corrieri nazionali o internazionali.
Per i prodotti disponibili in magazzino, la consegna indicativa è:
Italia: 2–3 giorni lavorativi.
Spedizioni internazionali: indicativamente 7–15 giorni lavorativi, salvo diversa indicazione durante il checkout o nella pagina del prodotto.
Per i prodotti in pre-order valgono invece i tempi indicati nella relativa pagina prodotto.
I tempi sono indicativi e possono variare per cause indipendenti da Helis Brain, tra cui festività, scioperi, eventi eccezionali, controlli doganali, località disagiate o ritardi del corriere.
Il Cliente deve fornire un indirizzo completo e corretto e, ove possibile, un numero telefonico al quale il corriere possa contattarlo.
11. Costi di spedizione
I costi di spedizione e le soglie per la spedizione gratuita sono quelli pubblicati nella Politica di Spedizione e mostrati nel checkout prima dell'acquisto.
Per l'Italia, alla data dell'ultimo aggiornamento:
-
spedizione standard: €6,50;
-
spedizione in contrassegno: €8;
-
spedizione gratuita per ordini superiori a €85.
Per Europa, Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Emirati Arabi Uniti e altri mercati si applicano le tariffe e le soglie pubblicate nella Politica di Spedizione e visualizzate al momento dell'acquisto.
In caso di differenza, fanno fede il costo e le condizioni mostrati al Cliente nel checkout prima della conferma dell'ordine.
12. Spedizioni internazionali, dazi e imposte
Per le spedizioni al di fuori dell'Unione Europea possono essere applicati dazi doganali, imposte di importazione o altri oneri imposti dalle autorità del paese di destinazione.
Salvo diversa indicazione espressa nel checkout, tali costi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nelle spese di spedizione e restano a carico del destinatario.
Helis Brain non determina l'importo dei dazi o delle imposte applicate dalle autorità doganali straniere.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale pagamento degli oneri richiesti per lo sdoganamento.
13. Diritto di recesso
Il Cliente che riveste la qualifica di consumatore può recedere dall'acquisto, senza dover fornire alcuna motivazione, entro 14 giorni dalla consegna del prodotto, salvo i casi di esclusione previsti dalla normativa applicabile.
Per gli ordini contenenti più prodotti consegnati separatamente, il termine decorre dalla consegna dell'ultimo prodotto quando previsto dalla legge.
Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente comunicare a Helis Brain, entro il termine previsto, la propria decisione in modo chiaro e inequivocabile.
Per gli ordini Italia, la modalità operativa consigliata è:
-
accedere al proprio account cliente;
-
selezionare l'ordine interessato;
-
utilizzare il pulsante “Reso”;
-
selezionare gli articoli;
-
indicare il motivo e, se necessario, allegare note o fotografie;
-
confermare la richiesta.
In alternativa, il Cliente può contattare info@helisbrain.com fornendo i dati necessari per identificare l'ordine.
L'utilizzo della procedura online facilita la gestione del reso ma non limita gli eventuali diritti inderogabili attribuiti al consumatore dalla legge.
14. Restituzione dei prodotti
A seguito dell'esercizio del diritto di recesso, il Cliente deve restituire i beni senza indebito ritardo e comunque entro i termini previsti dalla normativa applicabile.
Il prodotto deve essere restituito in condizioni compatibili con una normale verifica del bene.
Il Cliente è responsabile dell'eventuale diminuzione di valore derivante da una manipolazione del prodotto diversa da quella necessaria per stabilirne natura, caratteristiche e funzionamento.
In particolare, i capi devono essere restituiti, per quanto applicabile:
Per motivi igienici e di tutela del prodotto si raccomanda di provare i capi con particolare attenzione, evitando macchie, profumi, cosmetici, creme o altri segni d'uso.
Le esclusioni dal diritto di recesso si applicano esclusivamente nei casi previsti dalla normativa vigente.
15. Procedura di reso per l'Italia
Per i resi gestiti tramite la procedura Helis Brain, il sistema genera l'etichetta di restituzione da utilizzare secondo le istruzioni fornite.
Il Cliente dovrà imballare adeguatamente il prodotto e consegnarlo secondo le istruzioni ricevute.
Helis Brain raccomanda l'utilizzo dell'imballaggio morbido originale, ove ancora disponibile, anche nell'ottica della riduzione degli sprechi.
Eventuali costi aggiuntivi connessi a modalità di imballaggio non conformi alle istruzioni potranno essere applicati esclusivamente nei limiti consentiti dalla normativa e se preventivamente comunicati.
16. Costi del reso
Per i resi Italia gestiti attraverso il servizio di restituzione Helis Brain:
Reso con rimborso: il costo del servizio di restituzione è di €8 e può essere detratto dall'importo da rimborsare.
Reso con buono acquisto: quando questa opzione viene espressamente scelta dal Cliente, Helis Brain può offrire gratuitamente il servizio di restituzione, secondo le condizioni pubblicate sul sito.
In caso di prodotto difettoso o non conforme riconosciuto come tale, i costi necessari per il rientro del prodotto sono a carico di Helis Brain.
17. Rimborso in caso di recesso
In caso di valido esercizio del diritto di recesso, Helis Brain rimborsa gli importi dovuti secondo la normativa applicabile.
Non devono invece essere rimborsati eventuali costi supplementari sostenuti dal Cliente per aver scelto volontariamente una modalità di consegna più costosa rispetto alla consegna standard.
Il rimborso viene effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo che il Cliente abbia espressamente richiesto o accettato una diversa modalità.
Per gli ordini pagati in contrassegno, il Cliente dovrà comunicare IBAN e intestatario del conto per consentire l'accredito.
Helis Brain effettua il rimborso senza indebito ritardo nei termini previsti dalla legge e può sospenderlo fino al ricevimento dei prodotti restituiti oppure fino a quando il Cliente abbia fornito prova dell'avvenuta spedizione, a seconda di quale circostanza si verifichi per prima.
Una volta ricevuto e verificato il pacco, Helis Brain mira normalmente a completare le operazioni di rimborso entro 10 giorni lavorativi, fermo restando il rispetto dei termini massimi previsti dalla normativa applicabile.
18. Prodotti acquistati in saldo o promozione
I prodotti acquistati in saldo, con codice sconto o nell'ambito di promozioni possono essere soggetti a specifiche condizioni commerciali chiaramente comunicate prima dell'acquisto.
Tali condizioni non possono tuttavia escludere o limitare i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile, compreso il diritto di recesso quando previsto e la garanzia legale di conformità.
19. Resi da paesi extra UE
Per i resi provenienti da paesi extra UE, salvo diversa indicazione:
- le spese di restituzione sono a carico del Cliente;
- il Cliente deve utilizzare un servizio di spedizione affidabile e tracciabile;
- non vengono accettate spedizioni in contrassegno;
- non vengono accettati pacchi con dazi, imposte o spese doganali addebitate al destinatario.
L'indirizzo di restituzione è:
THB S.R.L.
Corso Umberto I, 47/E
80058 Torre Annunziata (NA)
Italia
Il Cliente è invitato a contattare il servizio clienti prima di effettuare un reso internazionale.
20. Prodotti difettosi e garanzia legale
I consumatori beneficiano della garanzia legale di conformità prevista dalla normativa applicabile.
In caso di prodotto difettoso, danneggiato o non conforme a quanto ordinato, il Cliente deve contattare Helis Brain fornendo:
- numero d'ordine;
- descrizione del problema;
- fotografie o altra documentazione utile, ove necessaria.
Quando ricorrono i presupposti della garanzia legale, il consumatore ha diritto ai rimedi previsti dalla normativa, tra cui, a seconda dei casi, riparazione o sostituzione e, quando ne ricorrono le condizioni, riduzione del prezzo o risoluzione del contratto e rimborso.
Le spese necessarie alla gestione di un prodotto riconosciuto come difettoso o non conforme sono a carico del Venditore nei casi previsti dalla legge.
La garanzia legale è distinta dal diritto di recesso di 14 giorni.
21. Ordini danneggiati durante il trasporto
Se il pacco o il prodotto arriva visibilmente danneggiato, il Cliente è invitato a documentare il danno mediante fotografie e a contattare Helis Brain nel più breve tempo possibile.
Questa raccomandazione facilita la gestione della pratica con il corriere e non limita i diritti riconosciuti al consumatore dalla normativa applicabile.
22. Account cliente
Il Cliente può creare un account per consultare e gestire, ove disponibili:
- ordini;
- stato delle spedizioni;
- richieste di reso;
- dati di contatto e spedizione.
Il Cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e deve informare Helis Brain qualora sospetti un utilizzo non autorizzato del proprio account.
23. Dati personali e privacy
Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Informativa sulla Privacy pubblicata su www.helisbrain.com.
Tale informativa descrive, tra le altre cose, le categorie di dati raccolti, le finalità del trattamento, i soggetti ai quali i dati possono essere comunicati, i trasferimenti internazionali e i diritti riconosciuti agli interessati.
In caso di contrasto tra i presenti Termini e l'Informativa sulla Privacy in materia di trattamento dei dati personali, prevale l'Informativa sulla Privacy.
24. Proprietà intellettuale
Salvo diversa indicazione, marchi, loghi, nomi commerciali, fotografie, immagini, video, grafiche, design, testi, descrizioni dei prodotti, layout e altri contenuti presenti su www.helisbrain.com sono di proprietà di THB S.r.l. o vengono utilizzati sulla base di idonei diritti o autorizzazioni.
È vietata la riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzazione commerciale dei contenuti senza preventiva autorizzazione, salvo quanto consentito dalla legge.
L'utilizzo del sito non comporta alcun trasferimento di diritti di proprietà intellettuale all'utente.
25. Collegamenti e servizi di terze parti
Il sito può contenere collegamenti o integrazioni con servizi forniti da soggetti terzi, tra cui piattaforme di pagamento, social network, sistemi di recensione, servizi di spedizione o altri fornitori.
L'utilizzo di tali servizi può essere soggetto anche ai relativi termini e informative.
Helis Brain non è responsabile dei contenuti o dei servizi gestiti autonomamente da terze parti, fatti salvi i casi in cui la responsabilità non possa essere esclusa in base alla legge.
26. Responsabilità
Helis Brain è responsabile nei confronti del Cliente nei limiti previsti dalla normativa applicabile.
Nessuna disposizione dei presenti Termini limita o esclude diritti o responsabilità che non possono essere limitati o esclusi ai sensi di legge, in particolare i diritti riconosciuti ai consumatori.
Helis Brain non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o inadempimenti dovuti a eventi al di fuori del proprio ragionevole controllo, fatti salvi i diritti inderogabili del Cliente.
27. Legge applicabile
I presenti Termini e i contratti conclusi attraverso www.helisbrain.com sono disciplinati dalla legge italiana, fatti salvi i diritti inderogabili riconosciuti al consumatore dalla normativa del paese in cui risiede quando applicabile.
Per le controversie con i consumatori restano ferme le norme inderogabili sulla competenza territoriale e sulla tutela del consumatore previste dalla legge.
Prima di intraprendere un'azione giudiziaria, Cliente e Helis Brain sono invitati a tentare una soluzione amichevole contattando il servizio clienti.
28. Modifiche dei Termini e Condizioni
Helis Brain può aggiornare i presenti Termini per ragioni normative, tecniche, organizzative o commerciali.
La versione applicabile a un ordine è quella vigente e resa disponibile al Cliente al momento in cui viene effettuato l'acquisto.
Le modifiche successive non modificano retroattivamente le condizioni degli ordini già conclusi.
29. Rapporti con le altre informative del sito
I presenti Termini devono essere letti congiuntamente a:
- Informativa sulle spedizioni;
- Informativa sui rimborsi e resi;
- Informativa sulla privacy;
- Informazioni di contatto e informazioni legali;
- eventuali condizioni specifiche comunicate nella pagina di un prodotto o di una promozione.
Per gli aspetti operativi relativi a costi e procedure di spedizione o reso fanno riferimento le relative informative pubblicate sul sito, purché compatibili con i diritti inderogabili riconosciuti dalla legge.
30. Contatti
Per domande relative agli ordini o ai presenti Termini:
THB S.r.l. unipersonale
Corso Umberto I, 47/E
80058 Torre Annunziata (NA) – Italia
Assistenza: info@helisbrain.com
PEC: info@pec.helisbrain.it
