Informativa sui rimborsi


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Reso Italia

Puoi richiedere il reso entro 14 giorni dalla consegna.

Come richiedere un reso
  1. Apri la richiesta
    Accedi al tuo account cliente sul nostro sito.
    Se rientri nei 14 giorni, troverai il pulsante “Reso”.
  2. Seleziona gli articoli

    Spunta i prodotti che desideri restituire, indica il motivo e, se necessario, allega note o foto.
  3. Conferma

    Il sistema creerà in automatico il bollettino e dovrai solo stamparlo, applicarlo sul pacco e consegnare il pacco ad un punto di ritiro Bartolini.

📌 Nota: per ordini Italia non accettiamo resi con corrieri privati.

Se non vedi il tasto “Richiedi reso”

  • Sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna.
  • Hai già inviato una richiesta per lo stesso articolo.
  • L’ordine non risulta ancora consegnato.
  • L’articolo è escluso dal reso (es. gift card).

    Dubbi? Scrivi a reso@thbsrl.com: ti aiutiamo noi.

Preparazione del pacco

Ti invitiamo a utilizzare imballaggi morbidi (come le nostre buste): in caso di spedizione in scatola rigida verrà applicato un costo extra di 5 €.

Le nostre buste sono già dotate di chiusura con doppio adesivo, così puoi riutilizzarle in modo semplice e sicuro.

Costi del reso

Con rimborso: viene trattenuto un costo fisso di 8 €.

Con buono acquisto: il reso è gratuito.

Le spese di spedizione iniziali non sono mai rimborsate.In caso di capi difettosi (con foto a prova), le spese di reso sono interamente a nostro carico.

 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi se non indicato verrà creato in automatico un buono se richiesto ad info@thbsrl.com verrà effettuato il rimborso al quale verrà scalato l'importo fisso di 8 euro.


Se hai pagato in contrassegno, indica IBAN e intestatario del conto per ricevere l’accredito.

 

🌍 Returns from non-EU countries

  • The return shipping costs are borne by the customer.
  • We do not accept parcels sent cash on delivery or with duties/customs charges billed to the recipient.
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THB S.R.L.
Corso Umberto I, 47 E
80058 Torre Annunziata (NA) – Italy