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Stato dell'ordine
Puoi consultare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento effettuando il log-in al tuo account https://helisbrain.com/account
Se non hai effettuato la registrazione, puoi seguire il tuo ordine tramite e-mail inviata in automatico dal sistema al momento dell'acquisto.
Se hai bisogno di aiuto, invia una mail a: info@helisbrain.com
Modifica Ordine
Una volta concluso l'ordine NON è possibile effettuare alcuna modifica.
Tracciamento dell'ordine
Quando il tuo ordine sarà pronto, verrà affidato al nostro corriere GLS (Italia e Europa) o DHL (resto del mondo). Dopo l'acquisto riceverai un'e-mail di conferma e il link di tracking per poter tracciare il tuo pacco.
Costo di spedizione
Il costo di spedizione in Italia è di €6,00 se il pagamento avviene con carta, paypal, satispay o klarna. Se scegli di pagare alla consegna, il costo di spedizione è di €9,00.
Ti ricordiamo che per ordini superiori a €100 è gratis, qualsiasi sia il metodo di pagamento.
Per scoprire la tariffa per l'estero, clicca sul seguente link
https://helisbrain.com/pages/costo-spedizione
Tempi di spedizione
L'ordine sarà evaso in 24 ore e affidato al corriere a partire dal giorno lavorativo successivo. Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), l'ordine sarà preparato e spedito il giorno lavorativo successivo.
Per le isole, il tempo di consegna è di 72 ore.
Se effettui due ordini distinti eseguiti separatamente, non sarà in alcun modo possibile raggrupparli e ad ognuno saranno applicate le spese di spedizione.
Metodi di pagamento
Hai la possibilità di scegliere come pagare:
-Carta di credito
-Paypal
-Contrassegno
-Satispay
-Klarna (paga in 3 rate)
Effettuare un reso
Hai acquistato un prodotto e non è come te lo aspettavi o la taglia è sbagliata?
Nessun Problema!
1) Comunicalo al nostro reparto resi entro 14 giorni .
2)Scarica e compila il modulo in PDF: inseriscilo all'interno del pacco e inviane una una copia alla nostra assistenza resi (reso@helisbrain.com)
3)Prepara il pacco con all'interno il modulo e i prodotti che desideri rendere.
4)Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, al seguente indirizzo:
Helis Brain
Corso Umberto I,47E
80058 Torre Annunziata, NA
Italia
Condizioni per poter effettuare il reso
1) Il reso dei capi deve pervenire in azienda entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna della merce all'acquirente
2) Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati, non lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti senza etichetta e cartellino.
3) Le spese di spedizione non sranno rimborsate.
4) Per effettuare il reso, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se arriva in azienda un reso con spese di spedizione a carico nostro non sarà in alcun modo accettato.
5) Appena il reso arriva in sede, verrà controllato e se rispetta i nostri termini e condizioni, l'importo dei prodotti resi (escluco spese di spedizione) sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione, nelle modalità in cui è stato effettuato il pagamento al momento dell'acquisto. Il caso di pagamento in contrassegno è indispensabile segnalare attraverso il modulo di reso la modalità (buono acquisto o bonifico) con cui si vuole ricevere il rimborso.
6) Se il pacco del reso (spedito dal cliente in autonomia attraverso corriere privato o posta) va in giacenza, Helis Brain non è responsabile di ritardi o gestione di svincolo ma sarà il cliente a gestirlo.
*non è possibile rendere prodotti acquistati in occasioni di offerte promozionali a tempo.
Reso Facile
Ti annoia fare lunghe file alla posta?
Tranquilla, puoi effettuare il reso restano seduta comodamente sul tuo divano! Acquista il servizio Ritiro Reso sul nostro sito e il nostro corriere ritirerà il pacco direttamente a casa tua.
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