Nuova politica resi – aggiornata

📦 Resi Helis Brain Italia

Reso Italia

Puoi richiedere il reso entro
⏳14 giorni dalla consegna.

🔹 Come richiedere un reso

  1. Apri la richiesta
    Accedi al tuo account cliente sul nostro sito, se rientri nei 14 giorni, troverai il pulsante “Reso”.
  2. Seleziona gli articoli
    Spunta i prodotti che desideri restituire, indica il motivo e, se necessario, allega note o foto.
  3. Conferma
    Il sistema programmerà automaticamente il ritiro a domicilio per il giorno successivo alla richiesta.
  4. Se preferisci consegnare il pacco presso un punto di ritiro, scrivi a: reso@thbsrl.com.

📌 Nota: per ordini Italia non accettiamo resi con corrieri privati.

🔹Se non vedi il tasto “Richiedi reso”

  • Sono trascorsi più di 14 giorni dalla consegna.
  • Hai già inviato una richiesta per lo stesso articolo.
  • L’ordine non risulta ancora consegnato.
  • L’articolo è escluso dal reso (es. gift card).

    Dubbi? Scrivi a reso@thbsrl.com: ti aiutiamo noi.

🔹 Preparazione del pacco

Ti invitiamo a utilizzare imballaggi morbidi (come le nostre buste): in caso di spedizione in scatola rigida verrà applicato un costo extra di 5 €.

Le nostre buste sono già dotate di chiusura con doppio adesivo, così puoi riutilizzarle in modo semplice e sicuro.

🔹 Costi del reso

✨ Resi facili con Helis Brain ✨

  • Se scegli il rimborso, tratteniamo solo un piccolo contributo fisso di 8 €.
  • Se scegli invece un buono acquisto, il reso è totalmente gratuito.
  • Ti ricordiamo che le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
  • Se il capo dovesse risultare difettoso (basta inviarci una foto come prova), ci occuperemo noi di tutte le spese di reso.

🔹 Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.


Se hai pagato in contrassegno, indica IBAN e intestatario del conto per ricevere l’accredito.

🌍 Returns from non-EU countries

  • The return shipping costs are borne by the customer.
  • We do not accept parcels sent cash on delivery or with duties/customs charges billed to the recipient.
  • Please use a reliable courier and a trackable service for your return.

Return address:

THB S.R.L.
Corso Umberto I, 47 E
80058 Torre Annunziata (NA) – Italy