Come effettuare un reso

Hai acquistato un prodotto e non è come te lo aspettavi o la taglia è sbagliata?

Nessun Problema!

1) Comunicalo a info@helisbrain.com

2)Scarica e compila il modulo in PDF: inseriscilo all'interno del pacco e inviane una una copia alla nostra assistenza resi (info@helisbrain.com)

3)Prepara il pacco con all'interno il modulo e i prodotti che desideri rendere.

4)Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, al seguente indirizzo:

Helis Brain

Corso Umberto I,47E

80058 Torre Annunziata, NA

Italia

Scarica il modulo di reso

Condizioni per poter effettuare il reso

1) Il reso dei capi deve pervenire presso i nostri magazzini entro e non oltre i 14 giorni naturali e consecutivi

a partire dalla data di emissione fattura, puoi rispedirci i capi come preferisci (posta o corriere)o usufruire del nostro servizio a pagamento reso facile

2) Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati, mai indossati o lavati.

3) Non accettiamo resi di prodotti senza etichetta, cartellino, modulo di reso compilato.

4) Se dovessero arrivare nei nostri magazzini resi con spese di spedizione a carico nostro non saranno accettati.

5) Appena il reso arriva
in sede, verrà controllato e se rispetta i nostri termini e condizioni, l'importo dei prodotti resi (escluso le spese di spedizione) sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione, nelle modalità in cui è stato effettuato il pagamento al momento dell'acquisto. Quando viene effettuato un rimborso il cliente riceverà una mail, per essere avvisato.

6) Se il pacco del reso (spedito dal cliente) dovesse andare in giacenza, Helis Brain non è responsabile di ritardi o gestione di svincolo, ma sarà il cliente a doverlo gestire.

7) al momento dell'apertura del pacco reso il magazzino effettuerà un video per testimoniare le condizioni in cui vengono resi i capi.

Qualora la merce dovesse risultare macchiata o danneggiata, Helis Brain provvederà a far partire dai nostri magazzini la merce con spedizione a carico del cliente.