Puoi richiedere il reso entro ⏳14 giorni dalla consegna.
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🔹 Come richiedere un reso
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Il sistema genererà un’etichetta che dovrai stampare e applicare sul pacco. All’interno inserisci anche la fattura, barrando la preferenza tra rimborso o credito in negozio (buono). In assenza di indicazioni, procederemo automaticamente con l’emissione del credito in negozio.
Dovrai consegnare il pacco presso un punto di ritiro brt entro e non oltre tre giorni dalla creazione del bollettino.
📌 Nota: per ordini Italia non accettiamo resi con corrieri privati.
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Ti invitiamo a utilizzare imballaggi morbidi (come le nostre buste): in caso di spedizione in scatola rigida verrà applicato un costo extra di 5 €.
Le nostre buste sono già dotate di chiusura con doppio adesivo, così puoi riutilizzarle in modo semplice e sicuro.
Ti ricordiamo di inserire all’interno del pacco la fattura con spuntato la modalità di rimborso che preferisci, in assenza di questa dì procederà in automatico con la creazione di un voucher credito negozio.
🔹 Costi del reso
✨ Resi facili con Helis Brain ✨
Se scegli il rimborso, tratteniamo solo un piccolo contributo fisso di 8 €.
Se scegli invece un buono acquisto, il reso è totalmente gratuito.
Ti ricordiamo che le spese di spedizione iniziali non vengono rimborsate.
Se il capo dovesse risultare difettoso (basta inviarci una foto come prova), ci occuperemo noi di tutte le spese di reso.
Nota bene: se per lo stesso ordine vengono richiesti più resi, in caso di scelta del rimborso verranno detratti 8 euro per ciascuna richiesta di reso dall’importo totale rimborsato.
Se non indichi sul retro della fattura se preferisci il rimborso o il credito negozio, la cifra sarà rimborsata sottoforma di credito negozio.
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🔹 Rimborso
Una volta ricevuto e verificato il pacco, il rimborso viene emesso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.
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🔹Procedura resi – Articoli macchiati o danneggiati
In caso di reso con articoli macchiati, danneggiati o non conformi alle condizioni di vendita, il rimborso non potrà essere effettuato.
Il cliente verrà contattato e potrà richiedere la restituzione del capo tramite spedizione in contrassegno al costo di 6,50€.
In assenza di risposta, l’articolo verrà smaltito.
Il top è di un materiale molto sottile e trasparente
Il top è di un materiale molto sottile e trasparente. Ho provato a inserire delle coppe che avevo a casa ma, esssendo appunto trasparente, si intravede anche la forma della coppa con un effetto terribile
Ciao, ci dispiace che il top non abbia soddisfatto le tue aspettative. Ci teniamo però a precisare che utilizziamo la lycra più pesante attualmente disponibile sul mercato, quindi ci risulta un po’ strano che il tessuto possa essere percepito come leggero o particolarmente trasparente.
Sui colori chiari è comunque normale che, anche utilizzando un tessuto pesante, possano intravedersi le sagome sottostanti, soprattutto inserendo delle coppe. In questo caso, essendo il top realizzato in un materiale chiaro e molto aderente, la forma delle coppe può effettivamente risultare visibile. Inoltre sul nostro sito sono disponibili le coppe adatte per questo prodotto, probabilmente le tue essendo super imbottite creavano lo scalino e quindi 'l'effetto terribile'
Ci dispiace per l’effetto che hai riscontrato e speriamo che questa precisazione possa aiutarti a comprendere meglio la caratteristica del tessuto.
