Politica di rimborso

1.1 Garanzie e Condizioni di cambio e/o reso

HELIS BRAIN garantisce all’acquirente che i prodotti saranno conformi alle specifiche indicate sul Sito e comunque in linea con prodotti dello stesso tipo, e quindi esenti da vizi e difformità. La garanzia avrà durata prevista dalle relative normative (codice civile o codice del consumo per il Consumatore).La garanzia comprende la rimozione dei difetti e/o delle difformità o la sostituzione dei prodotti riconosciuti difettosi e/o viziati o il rimborso degli stessi.

L’acquirente dovrà verificare il prodotto entro 2 (due)  giorni dalla consegna e, in ogni caso, dovrà denunciare eventuali vizi e/o difformità alla  HELIS BRAIN (allegando anche foto che dimostrino il vizio/difetto),via pec o raccomandata, entro e non oltre giorni 2 (due) dalla consegna.

I prodotti verranno riconosciuti come effettivamente viziati e/o difformi solo dopo che HELIS BRAIN avrà constatato ed accertato l’esistenza del vizio e/o della difformità.

Qualora, una volta ricevuta la merce, l’acquirente non sia soddisfatto dal prodotto perché viziato, HELIS BRAIN consente di rimborsare o sostituire  l’articolo acquistato entro 8 giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il capo non sia stato utilizzato o danneggiato.

Le spese di spedizione dei prodotti viziati e/o difformi sono a carico del venditore.

Le spese di spedizione dei prodotti da restituire o rimborsare  per volontà del  mancato acquirente ( art 4.4), saranno a carico del cliente e in nessun caso HELIS BRAIN accetterà restituzioni con spese a carico del destinatario.

Qualsiasi reso degli articoli acquistati dovrà essere confezionato con cura nella confezione originale e comprendere la copia della fattura e il modulo di restituzione debitamente compilato.

MODULO DI RESO Clicca qui.

Non è consentito cambiare la taglia o un modello con un altro.

Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo entro e non oltre 14 giorni naturali data fattura per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.

NB: Se il cliente acquista un prodotto con una promo a tempo non sarà possibile effettuare il reso.

 

1.2  Restituzioni tramite posta

La restituzione dei prodotti acquistati possono essere effettuati tramite posta raccomandata al seguente indirizzo:

THB SRL, Corso Umberto i 47e, 80058 Torre Annunziata Napoli, Italia.

 

1.3 Rimborsi per vizi

Dopo aver ricevuto il/i prodotto/i, HELIS BRAIN verificherà che sia/siano in buono stato e provvederà all’ invio del nuovo modello richiesto nel caso in cui il cliente abbia chiesto un cambio per vizi della cosa  o al rimborso dell’ importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ acquisto nel caso di restituzione. I tempi di rimborso possono andare da 3 a 15 giorni lavorativi dal momento in cui HELIS BRAIN riceve la merce nei propri magazzini. Una volta verificato lo stato degli articoli restituiti, l’acquirente verrà informato tramite posta elettronica.

 

1.4 Diritto di rinuncia

L’acquirente ha diritto di rescindere il presente contratto entro 14 giorni naturali senza alcuna giustificazione. Il termine per la rinuncia scadrà 14 giorni naturali dopo il giorno di acquisto dei beni da parte dell’acquirente.

Per esercitare il diritto di rinuncia,  l’acquirente dovrà notificare alla  HELIS BRAIN la decisione di rescindere il contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio, una lettera inviata per posta tradizionale, fax o posta elettronica certificata):

-Posta raccomandata

THB SRL,  Corso Umberto I 47e, 80058, Torre Annunziata Napoli (ITALIA);

-Indirizzo di posta elettronica certifficata (PEC) a info@pec.helisbrain.it

Per rientrare nel termine temporale di rinuncia, basterà che la comunicazione relativa all’ esercizio da parte del cliente di tale diritto sia inviata prima della scadenza del relativo termine.

 

4.5 Conseguenze della rinuncia

In caso di rinuncia, provvederemo a restituire all’ acquirente le spese di acquisto degli articoli escluso le spese di spedizione al momento dell’ acquisto, senza nessun ritardo indebito e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali a partire dalla data di ricevimento della decisione di rescindere il presente contratto a condizione che il prodotto NON SIA STATO USATO O DANNEGGIATO e spetteranno al rinunciante le spese di restituzione degli articoli al venditore.

Se  l’articolo viene restituito alla THB SRL, USATO O DANNEGGIATO la rinuncia non avrà effetto ed il prodotto verrà restituito all’acquirente con spese di trasporto a carico del cliente. La THB SRL, potrà avvalersi di qualsiasi mezzo come l’uso di dispostivi audio-visivi,  per dare prova della  restituzione dell’articolo usato o danneggiato.

Provvederemo al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata dall’ acquirente per la transazione iniziale, a meno che il cliente abbia disposto espressamente il contrario.

Sarà nostra facoltà sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce.

Il cliente dovrà restituire la merce senza nessun ritardo indebito e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali a partire dalla data di emissione della fattura. Il termine suddetto sarà considerato soddisfatto qualora il cliente effettui la restituzione dei beni prima della conclusione del termine stesso.

-Indirizzo di posta elettronica certificata

info@pec.helisbrain.it