Politica di rimborso
1.1 Garanzie e Condizioni di cambio e/o reso
THB srl garantisce all’acquirente che i prodotti saranno conformi alle specifiche indicate sul Sito, e quindi esenti da vizi e difformità. La garanzia avrà durata prevista dalle relative normative (codice civile o codice del consumo per il Consumatore). La garanzia comprende la rimozione dei difetti e/o delle difformità o la sostituzione dei prodotti riconosciuti difettosi e/o viziati o il rimborso degli stessi.
L’acquirente dovrà verificare il prodotto entro 14 giorni dalla consegna e, in ogni caso, dovrà denunciare eventuali vizi e/o difformità alla HELIS BRAIN (allegando anche foto che dimostrino il vizio/difetto),via pec o raccomandata (altre modalità non saranno valide), entro e non oltre giorni 14 giorni dalla consegna.
I prodotti verranno riconosciuti come effettivamente viziati e/o difformi solo dopo che THB srl avrà constatato ed accertato l’esistenza del vizio e/o della difformità.
Qualora, una volta ricevuta la merce, l’acquirente non sia soddisfatto dal prodotto perché viziato, THB srl consente di rimborsare o sostituire l’articolo acquistato entro 14 giorni a partire dalla data di ricevimento, a condizione che il capo non sia stato utilizzato o danneggiato.
Le spese di spedizione dei prodotti viziati e/o difformi sono a carico del venditore.
Le spese di spedizione dei prodotti da restituire o rimborsare per volontà del mancato acquirente ( art 4.4), saranno a carico del cliente e in nessun caso THB srl accetterà restituzioni con spese a carico del destinatario.
Qualsiasi reso degli articoli acquistati dovrà essere confezionato con cura nella confezione originale e comprendere la copia della fattura e il modulo di restituzione debitamente compilato e il tag presente sul prodotto, senza alcuna mancanza.
MODULO DI RESO Clicca qui.
Non è consentito cambiare la taglia o un modello con un altro.
Per cambiare un articolo con un altro, sarà necessario restituirlo entro e non oltre 14 giorni naturali data consegna per ottenere il rimborso e poi effettuare un nuovo acquisto.
NON è possibile effettuare CAMBI o ottenere RIMBORSI per i prodotti scontati tramite promozioni flash.
1.2 Restituzione prodotti
La restituzione dei prodotti acquistati possono essere effettuati solo tramite il nostro servizio a pagamento, che si puo' acquistare in fase di ordine a prezzo scontato o successivamente.
1.3 Rimborsi per vizi
Dopo aver ricevuto il/i prodotto/i, THB srl verificherà che sia/siano in buono stato e provvederà all’ invio del nuovo modello richiesto nel caso in cui il cliente abbia chiesto un cambio per vizi della cosa o al rimborso dell’ importo con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ acquisto nel caso di restituzione.
I tempi di rimborso possono andare da 3 a 15 giorni lavorativi dal momento in cui THB srl riceve la merce nei propri magazzini. Una volta verificato lo stato degli articoli restituiti, l’acquirente verrà informato tramite posta elettronica.
1.4 Diritto di rinuncia
L’acquirente ha diritto di rescindere il presente contratto entro 14 giorni naturali senza alcuna giustificazione. Il termine per la rinuncia scadrà 14 giorni dopo il ricevimento dei beni da parte dell’acquirente.
Per esercitare il diritto di rinuncia, l’acquirente dovrà notificare alla THB srl la decisione di rescindere il contratto tramite una dichiarazione esplicita (ad esempio,pec o raccomandata).
-Posta raccomandata
THB SRL, Corso Umberto I 47e, 80058, Torre Annunziata Napoli (ITALIA);
-Indirizzo di posta elettronica certifficata (PEC) a info@pec.helisbrain.it
Per rientrare nel termine temporale di rinuncia, basterà che la comunicazione relativa all’ esercizio da parte del cliente di tale diritto sia inviata prima della scadenza del relativo termine.
1.5 Conseguenze della rinuncia
In caso di rinuncia, provvederemo a restituire all’ acquirente le spese di acquisto degli articoli escluso le spese di spedizione (come previsto dall’articolo 57, comma 1, del Codice del Consumo) entro e non oltre 14 giorni naturali a partire dalla data di ricevimento della decisione di rescindere il presente contratto a condizione che il prodotto NON SIA STATO USATO O DANNEGGIATO.
Se l’articolo viene restituito alla THB srl , USATO O DANNEGGIATO, le condizioni ed i termini per l’esercizio del diritto di recesso, come specificato in questo articolo, l’Acquirente non avrà diritto al rimborso delle somme già versate. In tal caso, l’Acquirente potrà riottenere, a sue spese, il prodotto nello stato in cui è stato restituito a THB srl.
In caso contrario, verranno trattenuti i prodotti restituiti, oltre a tutte le somme già corrisposte dall’Acquirente consumatore per il relativo acquisto. Le spese di spedizione e trasporto sono poste a carico dell’Acquirente.
La THB srl, potrà avvalersi di qualsiasi mezzo come l’uso di dispostivi audio-visivi, per dare prova della restituzione dell’articolo usato o danneggiato.
Qualora invece siano rispettate le modalità, provvederemo al rimborso utilizzando la stessa modalità di pagamento impiegata dall’ acquirente per la transazione iniziale.
Sarà nostra facoltà sospendere il rimborso fino al ricevimento della merce o fino a quando il cliente non ci avrà fornito una prova della sua restituzione, a seconda di quale delle due condizioni si verifichi per prima.
Il cliente dovrà restituire la merce senza nessun ritardo indebito e, in ogni caso, entro e non oltre 14 giorni naturali a partire dalla data di consegna. Il termine suddetto sarà considerato soddisfatto qualora il cliente effettui la restituzione dei beni prima della conclusione del termine stesso.
-Indirizzo di posta elettronica certificata
info@pec.helisbrain.it