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EXPÉDITION ET RETOURS

 
GARANTIE DE REMBOURSEMENT DE 15 JOURS

Si le produit que vous avez reçu ne vous satisfait pas, vous pouvez recourir au retour, à condition que l'article n'ait pas été utilisé ou endommagé, dans ce cas nous ne pourrons pas procéder au remboursement. Le produit doit nous parvenir dans les 15 jours, avec les étiquettes et l'emballage associés. Pour les procédures de retour et le formulaire de retour à remplir, voir la section Retours

 
EXPÉDITIONS ET PAIEMENTS

Nous expédions en Italie en 2/3 jours ouvrables.Nous acceptons les paiements avec Visa, Mastercard, Maestro, American Express, nous acceptons également les paiements à la livraison avec paiement à la livraison ou paiement avec scalapay en plusieurs fois.

 
ASSISTANCE 24/7

En cas de difficulté, vous pouvez nous contacter en envoyant un e-mail à info@helisbrain.com ou nous écrire sur whatsapp au 3923187278


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Stato dell'ordine

Puoi consultare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento effettuando il log-in al tuo account https://helisbrain.com/account

Se non hai effettuato la registrazione, puoi seguire il tuo ordine tramite e-mail inviata in automatico dal sistema al momento dell'acquisto.

Se hai bisogno di aiuto, invia una mail a: info@helisbrain.com

Modifica Ordine

Una volta concluso l'ordine NON è possibile effettuare alcuna modifica.

Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine sarà pronto, verrà affidato al nostro corriere GLS (Italia e Europa) o DHL (resto del mondo). Dopo l'acquisto riceverai un'e-mail di conferma e il link di tracking per poter tracciare il tuo pacco.

Costo di spedizione

Il costo di spedizione in Italia è di €6,00 se il pagamento avviene con carta, paypal, satispay o klarna. Se scegli di pagare alla consegna, il costo di spedizione è di €9,00.

Ti ricordiamo che per ordini superiori a €100 è gratis, qualsiasi sia il metodo di pagamento.

Per scoprire la tariffa per l'estero, clicca sul seguente link

https://helisbrain.com/pages/costo-spedizione

Tempi di spedizione

L'ordine sarà evaso in 24 ore e affidato al corriere a partire dal giorno lavorativo successivo. Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), l'ordine sarà preparato e spedito il giorno lavorativo successivo.

Per le isole, il tempo di consegna è di 72 ore.

Se effettui due ordini distinti eseguiti separatamente, non sarà in alcun modo possibile raggrupparli e ad ognuno saranno applicate le spese di spedizione.

Metodi di pagamento

Hai la possibilità di scegliere come pagare:

-Carta di credito

-Paypal

-Contrassegno

-Satispay

-Klarna (paga in 3 rate)

Effettuare un reso

Hai acquistato un prodotto e non è come te lo aspettavi o la taglia è sbagliata?

Nessun Problema!

1) Comunicalo al nostro reparto resi entro 14 giorni .

2)Scarica e compila il modulo in PDF: inseriscilo all'interno del pacco e inviane una una copia alla nostra assistenza resi (reso@helisbrain.com)

3)Prepara il pacco con all'interno il modulo e i prodotti che desideri rendere.

4)Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, al seguente indirizzo:

Helis Brain

Corso Umberto I,47E

80058 Torre Annunziata, NA

Italia

Condizioni per poter effettuare il reso

1) Il reso dei capi deve pervenire in azienda entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna della merce all'acquirente

2) Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati, non lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti senza etichetta e cartellino.

3) Le spese di spedizione non sranno rimborsate.

4) Per effettuare il reso, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se arriva in azienda un reso con spese di spedizione a carico nostro non sarà in alcun modo accettato.

5) Appena il reso arriva in sede, verrà controllato e se rispetta i nostri termini e condizioni, l'importo dei prodotti resi (escluco spese di spedizione) sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione, nelle modalità in cui è stato effettuato il pagamento al momento dell'acquisto. Il caso di pagamento in contrassegno è indispensabile segnalare attraverso il modulo di reso la modalità (buono acquisto o bonifico) con cui si vuole ricevere il rimborso.

6) Se il pacco del reso (spedito dal cliente in autonomia attraverso corriere privato o posta) va in giacenza, Helis Brain non è responsabile di ritardi o gestione di svincolo ma sarà il cliente a gestirlo.

Reso Facile

Ti annoia fare lunghe file alla posta?

Tranquilla, puoi effettuare il reso restano seduta comodamente sul tuo divano! Acquista il servizio Ritiro Reso sul nostro sito e il nostro corriere ritirerà il pacco direttamente a casa tua.

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