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SHIPPING AND RETURNS

 
15 DAYS SATISFIED OR MONEY BACK GUARANTEED

If the product you received does not satisfy you, you can resort to the return, provided that the item has not been used or damaged, in that case we will not be able to proceed with the refund. The product must reach us within 15 days, complete with related tags and packaging. For the return procedures and the return form to fill out, see the Returns section

 
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We ship to Italy in 2/3 working days.We accept payments with Visa, Mastercard, Maestro, American Express, we also accept payments on delivery with cash on delivery or payment with scalapay in installments.

 
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Stato dell'ordine

Puoi consultare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento effettuando il log-in al tuo account https://helisbrain.com/account

Se non hai effettuato la registrazione, puoi seguire il tuo ordine tramite e-mail inviata in automatico dal sistema al momento dell'acquisto.

Se hai bisogno di aiuto, invia una mail a: info@helisbrain.com

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Tracciamento dell'ordine

Quando il tuo ordine sarà pronto, verrà affidato al nostro corriere GLS (Italia e Europa) o DHL (resto del mondo). Dopo l'acquisto riceverai un'e-mail di conferma e il link di tracking per poter tracciare il tuo pacco.

Costo di spedizione

Il costo di spedizione in Italia è di €6,00 se il pagamento avviene con carta, paypal, satispay o klarna. Se scegli di pagare alla consegna, il costo di spedizione è di €9,00.

Ti ricordiamo che per ordini superiori a €100 è gratis, qualsiasi sia il metodo di pagamento.

Per scoprire la tariffa per l'estero, clicca sul seguente link

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Tempi di spedizione

L'ordine sarà evaso in 24 ore e affidato al corriere a partire dal giorno lavorativo successivo. Per tutti gli ordini effettuati durante il week-end (sabato e domenica), l'ordine sarà preparato e spedito il giorno lavorativo successivo.

Per le isole, il tempo di consegna è di 72 ore.

Se effettui due ordini distinti eseguiti separatamente, non sarà in alcun modo possibile raggrupparli e ad ognuno saranno applicate le spese di spedizione.

Metodi di pagamento

Hai la possibilità di scegliere come pagare:

-Carta di credito

-Paypal

-Contrassegno

-Satispay

-Klarna (paga in 3 rate)

Effettuare un reso

Hai acquistato un prodotto e non è come te lo aspettavi o la taglia è sbagliata?

Nessun Problema!

1) Comunicalo al nostro reparto resi entro 14 giorni .

2)Scarica e compila il modulo in PDF: inseriscilo all'interno del pacco e inviane una una copia alla nostra assistenza resi (reso@helisbrain.com)

3)Prepara il pacco con all'interno il modulo e i prodotti che desideri rendere.

4)Spedisci il pacco, con il corriere che desideri, al seguente indirizzo:

Helis Brain

Corso Umberto I,47E

80058 Torre Annunziata, NA

Italia

Condizioni per poter effettuare il reso

1) Il reso dei capi deve pervenire in azienda entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna della merce all'acquirente

2) Gli articoli devono essere inutilizzati, non danneggiati, non lavati o in alcun modo alterati. Non accettiamo resi di prodotti senza etichetta e cartellino.

3) Le spese di spedizione non sranno rimborsate.

4) Per effettuare il reso, le spese di spedizione sono a carico del cliente. Se arriva in azienda un reso con spese di spedizione a carico nostro non sarà in alcun modo accettato.

5) Appena il reso arriva in sede, verrà controllato e se rispetta i nostri termini e condizioni, l'importo dei prodotti resi (escluco spese di spedizione) sarà riaccreditato entro 14 giorni lavorativi successivi alla ricezione, nelle modalità in cui è stato effettuato il pagamento al momento dell'acquisto. Il caso di pagamento in contrassegno è indispensabile segnalare attraverso il modulo di reso la modalità (buono acquisto o bonifico) con cui si vuole ricevere il rimborso.

6) Se il pacco del reso (spedito dal cliente in autonomia attraverso corriere privato o posta) va in giacenza, Helis Brain non è responsabile di ritardi o gestione di svincolo ma sarà il cliente a gestirlo.

*non è possibile rendere prodotti acquistati in occasioni di offerte promozionali a tempo.

Reso Facile

Ti annoia fare lunghe file alla posta?

Tranquilla, puoi effettuare il reso restano seduta comodamente sul tuo divano! Acquista il servizio Ritiro Reso sul nostro sito e il nostro corriere ritirerà il pacco direttamente a casa tua.

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