Kundendienst

Sie können den Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen, indem Sie sich bei Ihrem Konto https://helisbrain.com/account anmelden

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Wenn Sie noch nicht registriert sind, können Sie Ihre Bestellung über verfolgen
E-Mail, die zum Zeitpunkt des Kaufs automatisch vom System gesendet wird.

Wenn Sie Hilfe benötigen, senden Sie eine E-Mail an: info@thbsrl.com

Sobald die Bestellung aufgegeben wurde, ist es NICHT mehr möglich, Änderungen vorzunehmen.

Wir verschicken Weltweit!

Die Versandkosten in Italien

- 6,50 € Standardversand 24/72 Stunden - Zahlung per Karte, Paypal, Klarna

- 8,00 € Standardversand 24/72 Stunden - Nachnahme

- 10,00 € Standardversand 24/72 Stunden inklusive Rücksendung (wenn die Größe falsch ist oder Ihnen das Produkt nicht gefällt, holt unser Kurier das Paket direkt bei Ihnen zu Hause ab)

Wir erinnern Sie daran, dass es bei Bestellungen über 120 € KOSTENLOS ist.

Die Versandkosten für den Rest der Welt werden an der Kasse berechnet.

(Zollgebühren trägt der Kunde)

Die Bestellung wird innerhalb von 24 Stunden bearbeitet
ab dem folgenden Werktag dem Kurier anvertraut werden.

Bei allen Bestellungen, die am Wochenende (Samstag und Sonntag) aufgegeben werden, wird die Bestellung am nächsten Werktag bearbeitet und versendet.

Die Lieferung in Italien erfolgt innerhalb von 24/48 Stunden nach Lieferung des Pakets an den Kurier.

Für Inseln beträgt die Lieferzeit 72 Stunden.

Um unerwartete Ereignisse zu vermeiden (falsche Adresse, fehlgeschlagene Zustellung, abwesender Empfänger).

Wenn Sie zwei unterschiedliche Aufträge erteilen, die separat ausgeführt werden, ist es nicht möglich, sie in irgendeiner Weise zu gruppieren, und es werden die Kosten für jeden Auftrag berechnet
Versand.

Sie haben die Möglichkeit zu wählen, wie Sie bezahlen möchten:

- Kreditkarte

- Paypal

- Klarna in 3 Monatsraten

- Barzahlung bei Lieferung

1) Die Rücksendung der Kleidungsstücke muss spätestens 14 natürliche und aufeinanderfolgende Tage in unseren Lagern eintreffen. Die Rücksendung muss spätestens 7 Tage nach Erhalt des Kleidungsstücks per E-Mail benachrichtigt werden.

2) Die Artikel müssen unbenutzt , unbeschädigt, nie getragen oder gewaschen sein.

3) Wir akzeptieren keine Rücksendungen von Produkten ohne Etikett , Etikett oder ausgefülltes Rücksendeformular.

4) Sollten Rücksendungen mit von uns bezahlten Versandkosten in unseren Lagern eintreffen, werden diese nicht angenommen.

5) Sobald die Retoure eintrifft
Vor Ort wird geprüft und auf Übereinstimmung mit unseren AGB wird der Betrag der retournierten Produkte (ohne Versandkosten) innerhalb von 14 Werktagen nach Erhalt in der Art und Weise, wie die Zahlung zu diesem Zeitpunkt erfolgt ist, zurückerstattet des Kaufs.

Wenn eine Rückerstattung erfolgt, erhält der Kunde eine E-Mail zur Benachrichtigung.

6) Wenn das (vom Kunden gesendete) Rücksendepaket eingelagert wird, ist THB SRL nicht für Verzögerungen oder Freigabemanagement verantwortlich, sondern der Kunde muss sich darum kümmern.

7) Beim Öffnen des zurückgegebenen Pakets erstellt das Lager ein Video, um die Bedingungen zu demonstrieren, unter denen die Artikel zurückgegeben werden.

Wenn die Ware fleckig oder beschädigt ist, sorgt THB SRL für den Versand der Ware aus unseren Lagern, wobei die Versandkosten vom Kunden zu tragen sind.